Technologie bepalend voor efficiëntie van kantoor én relatie met cliënt

Technologie bepalend voor efficiëntie van kantoor én relatie met cliënt

Technologie is bepalend voor de efficiëntie van een kantoor én relatie met cliënt. Dat blijkt uit een rapport van het ING Economisch Bureau.

  • 3/4 van de advocatenkantoren heeft de laatste 3 jaar in nieuwe technologie geïnvesteerd.
  • Bij 86 % van deze kantoren is de beslissing om te investeren niet zonder obstakels verlopen.

De omzet van uw kantoor staat onder druk:

  • steeds meer partijen, o.a.verzekeraars en accountants, bieden juridische diensten aan
  • juridische afdelingen van bedrijven besteden steeds minder uit
  • klanten letten meer op de kosten door de crisis

Technologie vooral aanwezig bij administratie, minder bij inhoudelijke werkprocessen

  • 76% gebruikt software voor de registratie van uren, werkanalyse en facturering
  • minder dan 70% heeft praktijkmanagementsoftware
  • maar 53% gebruikt software met sjablonen voor opstellen van juridische documenten
  • minder dan een derde werkt digitaal of mobiel
  • apps gericht naar klanten zijn maar beperkt aanwezig

Grootste obstakel: de investering, of toch niet?
Eén vierde van de kantoren denkt dat de investeringen in technologie te groot of moeilijk te rentabiliseren zijn. Daartegenover staat dat een vijfde van de kantoren onvoldoende kennis van technologie heeft en bv. niet weet dat cloudoplossingen goedkoper zijn.

Technologie versterkt band tussen cliënt en kantoor

  • Kantoren kunnen met technologie vanuit hun expertise nieuwe diensten aanbieden en zich onderscheiden van hun concurrenten.
  • Kantoren kunnen zo meer toegevoegde waarde leveren en zich profileren als strategische partners.
  • Cliënten willen door gebruik van technologie de prestaties van hun advocaten beter monitoren maar vooral efficiënter samenwerken.

Deel dit artikel:

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter